| 張家界12315提醒：網絡訂房要細讀平臺協議 |
來源：紅網張家界 | 作者：金娟 | 編輯：shengkejian | 訪問次數：次 |
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出去遊玩，網絡訂房越來越普遍，所產生的糾紛也越來越多。隨著旅遊旺季的來臨，張家界12315投訴舉報中心針對以往網絡訂房所產生糾紛的案例進行分析，特發布消費警示，網絡訂房需註意以下四點：
壹是仔細了解商品信息。包括酒店介紹、位置、星級、房型、配套服務等，認真比較、鑒別，必要時可對商品詳細內容或服務承諾截屏留存，以備消費時核對、維權時佐證。
二是仔細閱讀平臺協議。平臺協議是網絡服務商提供的格式合同，消費者點擊“合同條款我已知曉，同意”後，該協議將成為雙方之間的“法律”。切勿因內容較多，不經閱讀就直接“同意”，對商品或服務的數量和質量、價款、安全註意事項、風險警示、售後服務、民事責任等重要內容，特別是預訂後發生退、改處理等重要信息，務必詳細了解。
三是註意留存相關證據。消費中發現商品或服務與訂購時的描述不符的，應及時對訂單具體內容、網頁服務承諾、實際消費情況等進行證據留存，網頁等內容最好公證。
四是多種渠道有效維權。消費者遇到糾紛，可通過客服或專門的投訴處理部門，與平臺運營方或酒店本身協商解決；協商不成的，可以通過消協或向工商部門投訴，也可依法提起民事訴訟，且訴訟中可以選擇預訂平臺或酒店作為被告。
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